Shipping, returns & privacy

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Shipping

  • Cost: flat rate of $5 per order within the United States.
  • Processing time: your order ships within 1–2 business days after payment is confirmed.
  • Delivery time: usually 2–5 business days after shipping.
  • We ship from Woodhaven, New York. Shipping outside the U.S. is available when shown in the cart: international orders have a minimum order amount and a flat international shipping cost shown before you pay, and any taxes or duties in your country are paid by the recipient. If you have questions, message us before ordering.
  • Delivery times are estimates and may vary during holidays or carrier delays.

Returns

  • You can return items within 30 days of delivery.
  • Items must be unused and in their original condition.
  • Return shipping is paid by the buyer.
  • Once we receive and check the item, we will issue your refund using the same payment method.
  • If your order arrives damaged or incorrect, contact us with a photo and we will make it right.
  • To start a return, message us on WhatsApp or Instagram with your order details.

Privacy

We collect only what we need to prepare and send your order.

  • Your cart is saved only in your own browser so you do not lose it. We cannot see it until you send us your order.
  • When you order through WhatsApp or another channel, we use your name, contact details and shipping address only to process, ship and follow up on your order.
  • We do not sell or share your information with third parties, except the carrier that delivers your package and the payment provider you choose.
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  • Waiting list: if you join a waiting list from our News, we keep your name, contact, the items you are interested in and your note only to let you know when they arrive. The list is stored with our hosting provider (Netlify) and we delete your entry once your request is delivered or canceled.
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Envíos, devoluciones y privacidad

Información clara para que compres con tranquilidad.

Envíos

  • Costo: tarifa fija de $5 por pedido dentro de Estados Unidos.
  • Tiempo de preparación: tu pedido se despacha en 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Tiempo de entrega: normalmente 2–5 días hábiles después del despacho.
  • Enviamos desde Woodhaven, Nueva York. Los envíos fuera de EE. UU. están disponibles cuando aparecen en el carrito: los pedidos internacionales tienen un monto mínimo y un costo de envío internacional fijo que se muestran antes de pagar, y los impuestos o aranceles de tu país los paga quien recibe. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.
  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en temporadas festivas o por retrasos de la paquetería.

Devoluciones

  • Puedes devolver artículos dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
  • El envío de regreso lo paga el comprador.
  • Cuando recibamos y revisemos el artículo, te haremos el reembolso por el mismo medio de pago.
  • Si tu pedido llega dañado o equivocado, escríbenos con una foto y lo solucionamos.
  • Para iniciar una devolución, escríbenos por WhatsApp o Instagram con los datos de tu pedido.

Privacidad

Solo pedimos lo necesario para preparar y enviar tu pedido.

  • Tu carrito se guarda únicamente en tu propio navegador para que no lo pierdas. No lo vemos hasta que nos envías tu pedido.
  • Cuando haces un pedido por WhatsApp u otro medio, usamos tu nombre, datos de contacto y dirección solo para procesar, enviar y dar seguimiento a tu pedido.
  • No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con la paquetería que entrega tu paquete y el medio de pago que elijas.
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  • Lista de espera: si te anotas en una lista de espera desde nuestras Noticias, guardamos tu nombre, tu contacto, los productos que te interesan y tu nota solo para avisarte cuando lleguen. La lista se guarda en nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) y borramos tus datos cuando se entrega o se cancela tu pedido.
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